Central de ajuda

Confira na ordem:

1. Conta criada com Google? Use o botão “Entrar com Google” na tela de login — senha tradicional não funciona para contas Google.
2. E-mail não confirmado? Procure a mensagem do eccasos na caixa de entrada e em spam/promoções e clique no link.
3. Esqueceu a senha? Use “Esqueci minha senha” na tela de login — o link enviado vale por 1 hora.
4. Continua sem entrar? Mande um e-mail para contato@eccasos.com.br informando o e-mail cadastrado.

1. Vá em /entrar e clique em “Esqueci minha senha”.
2. Digite seu e-mail e envie.
3. Abra o link recebido (válido por 1 hora) e crie uma nova senha.

Não recebeu? Verifique a pasta de spam. Se nada chegar em 5 minutos, o e-mail pode não estar cadastrado — confirme se digitou o endereço correto.

1. Recarregue a página (Ctrl+R ou Cmd+R) e tente exportar novamente.
2. Se usa bloqueador de anúncios ou navegação anônima, desative para este site — o gerador de PDF pode ser bloqueado.
3. Para casos muito longos: tente o modo “Supervisão” ou “Enxuto”, que exportam mais rápido.
4. Se persistir, copie o texto do caso e envie para contato@eccasos.com.br com o navegador que está usando — geramos o PDF para você.

1. Entre na sua conta e abra Conta → Assinatura.
2. Clique em “Cancelar assinatura” e siga os passos.
3. Você mantém acesso completo até o fim do período já pago. Nenhuma nova cobrança é feita.
4. Antes de cancelar, exporte seus casos em PDF — recomendado para seu arquivo profissional.

Mudou de ideia? É possível reativar sem custo antes do fim do período pago, na mesma página.

• Use o navegador na orientação retrato (em pé) e dê zoom out (pinça com dois dedos) se algo cortar.
• Para escrita longa de caso, recomendamos abrir no computador ou tablet — o eccasos foi pensado para sessões de escrita mais profunda.
• Encontrou uma tela específica quebrada no celular? Mande print para contato@eccasos.com.br com o modelo do aparelho — corrigimos.

Em Conta → Assinatura, clique em “Atualizar forma de pagamento / Ver faturas”. Você é redirecionado para o portal seguro do Stripe, onde pode trocar o cartão e baixar faturas.

Sim. O eccasos usa criptografia em trânsito e em repouso, autenticação opcional em duas etapas (MFA) e segue a LGPD. Você é o controlador dos dados clínicos; nós somos operadores. Detalhes em Política de Privacidade e Termos de Uso.